Международный стандарт ИСО 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности» был опубликован в конце прошлого года. Сегодня этот универсальный документ, дающий одинаковое видение социальной ответственности для всех типов организаций и структур, уже широко используется во многих странах.

Коротко о новом стандарте ответственности

Новый стандарт включает принципы социальной ответственности организаций, основные темы и проблемы в этой сфере, способы интеграции социальной ответственности в стратегии, системы и процессы организации.

ИСО 26000 опирается на  лучшую практику, используемую в передовых организациях и компаниях различных секторов и отраслей.  Стандарт  предназначен для  организаций всех типов: коммерческих и некоммерческих, государственных и частных, независимо от их размера и вида деятельности. Границы применения стандарта каждая организация определяет самостоятельно. ИСО 26000 предназначен для добровольного применения и не подлежит сертификации.

История

Разработку стандарта начала еще в 2005 году рабочая группа «Социальная ответственность», созданная  при Техническом совете ИСО. Руководство рабочей группой взяли на себя представители Бразилии и Швеции. В группу вошли эксперты из экономической сферы, некоммерческих организаций, государственных структур,  потребительских обществ, консалтинговых компаний,  научных учреждений и т.д.

За время работы над стандартом состоялось восемь международных встреч с участием 400 экспертов и обозревателей. В этой работе приняли участие 99 стран – членов ИСО,  42 общественные и частные организации; было получено более 25 тыс. комментариев и принято 177 резолюций.

Существенное отличие стандарта от других подобных инициатив заключается в том, что в процессе разработки ИСО 26000 были учтены мнения шести основных групп заинтересованных сторон: государства, бизнеса, потребителей, некоммерческих организаций, академических институтов, представителей профсоюзов и работников.

Участие России

Россия также принимала участие в процессе разработки ИСО 26000. Специально для этого приказом Ростехрегулирования от 22 ноября 2005 года был создан Технический комитет (ТК 471) по стандартизации «Социальная ответственность» под руководством Сергея Папаева.

Сейчас Технический комитет № 471 на базе Международного стандарта ИСО 26000 готовит российский национальный стандарт. Также готовится официальный перевод ИСО 26000 на русский язык. Обязательство по осуществлению перевода на русский язык взяла на себя компания Ernst&Young.

О пользе ИСО 26 000 для НКО

В последние несколько лет появился ряд инициатив, которые призваны помочь НКО стать более ответственными, прозрачными и подотчетными, а значит, более социально эффективными: основные принципы деятельности некоммерческих организаций в РФ «НКО-координаты», Хартия ответственности НПО, Приложение к Руководству по отчетности GRI для НКО и др.

ИСО 26000 занимает  в этом ряду особое место, являясь не только своего рода самой полной на сегодняшний день «энциклопедией» социальной ответственности, но и практическим пособием, помогающем организации определить свой уровень социальной ответственности, темы, проблемы и приоритеты в этой сфере, интегрировать принципы социальной ответственности в свои политики и практики. ИСО 26000  задает одинаковую рамку социальной ответственности для всех типов организаций, что позволяет НКО сравнивать себя с коммерческими и государственными организациями, а также требовать от них должного уровня социальной ответственности. Применение стандарта также может помочь НКО повысить доверие общества и лояльность сотрудников, привлечь новых партнеров, клиентов, доноров, спонсоров, улучшить репутацию и  взаимоотношения с заинтересованными сторонами.

Что означает «социальная ответственность»?

«Руководство по социальной ответственности» ИСО 26000:2010 дает следующее определение этому понятию: «Это ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:

• содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;
• учитывает ожидания заинтересованных сторон;
• соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения;
• интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях».

Основными принципами социальной ответственности, согласно стандарту ИСО 26000, являются: подотчетность, прозрачность, этичное поведение, уважение интересов заинтересованных сторон, соблюдение верховенства закона, соблюдение международных норм поведения, соблюдение прав человека.

Принцип подотчетности включает не только обязательство организации нести ответственность перед контролирующими органами в отношении соблюдения законов и нормативных актов, но и ответственность за ее общее воздействие на общество и окружающую среду перед теми, кого затрагивают решения и деятельность организации, а также перед обществом в целом. Организация должна уметь признавать критику, а также брать на себя обязательства отвечать на нее.

Принцип прозрачности требует от организации раскрывать политику, решения и деятельность, за которые она несет ответственность, включая их текущее и возможное в будущем воздействие на общество и окружающую среду. Эта информация должна быть легкодоступной и понятной, а также своевременной, основанной на фактах и представленной в ясной и объективной форме. Она должна дать возможность заинтересованным сторонам  оценить, в какой мере деятельность организации затрагивает их  права и интересы.

Этичное поведение подразумевает честность, справедливость, добросовестность, а также заботу о людях, животных и окружающей среде.

Принцип уважения интересов  заинтересованных сторон требует от организации знать свои заинтересованные стороны, признавать и принимать во внимание их интересы и права и отвечать на их ожидания, учитывать взаимосвязь интересов своих заинтересованных сторон с широкими ожиданиями общества и с устойчивым развитием, а также характер взаимосвязи между заинтересованными сторонами и организацией и др.

Следование принципу верховенства закона подразумевает соблюдение организацией  всех применимых к ней законов и нормативных актов. Организация должна знать эти законы и нормативные акты, а также  информировать своих сотрудников об ответственности за их несоблюдение.

Организация также должна соблюдать международные нормы поведения, следуя при этом принципу соблюдения верховенства закона. Например, в ситуациях, когда законодательство не обеспечивает адекватных экологических или социальных ограничений, организации следует стремиться соблюдать как минимум международные нормы поведения.

Принцип соблюдения прав человека обязывает организацию уважать права, изложенные в Международном билле о правах человека, а также признавать, что они нераздельно применимы в любой стране, любых культурах и ситуациях. Если законодательство не обеспечивает должной защиты прав человека, организация должна следовать международным нормам поведения.

Согласно ИСО 26000, социально ответственная организация должна определить свои приоритеты в следующих областях:  организационное управление; права человека; трудовые практики; окружающая среда; добросовестные деловые практики; проблемы, связанные с потребителями; участие в жизни сообществ и их развитие.

ИСО 26000 рекомендует организациям проанализировать все основные темы и выявить актуальные проблемы, применимые к организации, а затем оценить значимость воздействия организации в отношении заинтересованных сторон и влияние на устойчивое развитие.

Система организационного управления социально ответственной организации должна строиться на принципах социальной ответственности и их внедрении в процесс принятия и реализации решений.