Василий Птицын, Ирина Мардарь
С каждым днем стремительно возрастает популярность интернет-сообществ. Социальные сети связали уже миллионы людей. Френдинг и текстинг заняли существенную нишу в жизни молодого поколения, уже не мыслящего себя без «ВКонтакте» и Facebook. Все чаще приходится слышать о профессиональных интернет-сообществах, различных группах по интересам, вплоть до самых экзотических, например, «любителей переворачивать перед сном подушку более холодной стороной» или тех, «кого так и тянет засмеяться на ответственном мероприятии».
Уже появились понятия «интернет-активизм» и даже «гражданский интернет-актвизм». Феномен Навального широко обсуждается на кухнях, блогеры во многом уже заменили журналистов. Все это говорит о том, что рождается новая практика гражданской активности, которая нуждается в осмыслении и анализе. И первые аналитические подходы к этому «снаряду» делают инсайдеры – те, кто находится в самом процессе сетевого строительства и периодически должен для успеха своего предприятия задаваться вопросом: а верной ли дорогой идем, товарищи?
Сеть социальных модераторов – это уникальное сообщество социально активных людей, существующая как он-, так и офлайн.
История создания
Отправной точкой создания виртуального сообщества стало реальное мероприятие, что уже на начальном этапе подтвердило неразрывность и связанность сред обитания такого «подвида» людей, как модераторы, при всей кажущейся параллельности миров. Школа социальных модераторов в Анапе (декабрь 2009 года) была организована Южным региональным ресурсным центром. В ее задачи входило обучение лидеров НКО и органов власти взаимодействию, навыкам продвижения общественных созидательных инициатив, расширения участия граждан в управлении на государственном и местном уровнях.
Социальный активизм в различных регионах России стал появляться под разными названиями. Лидеров общественного мнения, людей с активной жизненной позицией, тех, кто предлагает идеи решения социальных проблем и сам активно участвует в их реализации, стали называть социальными аниматорами или социальными модераторами. На юге страны чаще используют последний термин. С одной стороны, он более точно отражает суть – управление социальными процессами, правда, с другой – вносит некоторую путаницу, ведь «модератором» обычно называют человека, управляющего процессом дискуссии. Социальные модераторы – это и профессионалы некоммерческого сектора (руководители общественных объединений), и лидеры неформальных инициативных групп по решению каких-то проблем – вплоть до бабушек-домкомовок и старших по подъездам.
С разрушением системы поэтапной подготовки лидеров, существовавшей в советское время, взращивание харизматичных общественных активистов происходит на нерегулярной основе, эпизодически. Выездные школы ЮРРЦ были призваны выявлять людей с такой жилкой, учить их и, таким образом, способствовать созданию точек роста для позитивных социальных изменений в городах и сельских поселениях на юге России.
Обсуждение на встрече социальных модераторов в Анапе в 2009 году возможностей использования интернет-технологий в социальной работе, а также иные факторы, такие как массовое распространение и популярность социальных сетей, наличие лидера в ЮРРЦ, ставшем центром в процессе создания и поддержания виртуальной площадки социальных модераторов, привели к появлению сетевого сообщества социальных модераторов.
Дата рождения Сообщества Социальных модераторов (ССМ) – 10 января 2010 года.
Интерес к сетевому ресурсу растет. За последние полгода сайт Сообщества посетили более 60 тыс. человек из 252 городов и 47 стран мира.
Принципы создания и деятельности
1. Сообщество работает на развитие как его членов, так и окружающего социума. Это сообщество людей, а не организаций.
2. Сообщество заявляет о приверженности общественному благу и правам человека. На главной странице сайта выложено кредо Сообщества: «Социальные модераторы принимают в свои ряды лишь того, кто честно и самоотверженно стоит на страже собственных интересов, неизменно совпадающих с интересами общества и Сообщества», «С чего начинаются Всеобщие права человека? С очень небольших мест, совсем близко от дома… Пока эти права не наполнятся смыслом там, они будут мало что значить где-либо еще. Без согласованных действий граждан, направленных на защиту прав человека у себя на улице, нам нечего ждать улучшений в мире в целом».
3 Сообщество ориентировано на созидательную, практическую деятельность, направленную на построение гражданского общества. Активность на сайте и в реальной жизни.
4. Сообщество провозглашает равенство его членов, являясь горизонтальной структурой. ССМ – это гражданское общество версии 2.0. Структура существует благодаря добровольному вкладу (усилий/ресурсов) всех участников. Сообщество позиционирует себя как консолидированный интеллектуальный ресурс. Решения принимаются путем достижения консенсуса после их обсуждения.
3. Сообщество открыто для вступления других членов. Стать его членом можно, заполнив небольшую анкету на сайте.
Кто эти люди?
Общее число зарегистрированных на сайте социальных модераторов на 1 сентября 2011 года – 260 человек. Очертив свои первоначальные границы югом России, сообщество вскоре переросло эти рамки и стало общероссийским, а затем и международным. Основу его составляют активисты «южного» происхождения. Значительная часть этих людей проживают в «ареале» Южного регионального ресурсного центра – это Краснодарский и Ставропольский края, Ростовская область и республики Северного Кавказа (Адыгея, Дагестан, Ингушетия, Северная Осетия, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Чеченская Республика).
Среди членов Сообщества три доктора наук, девять кандидатов наук, депутаты законодательных и представительных органов власти, члены общественных советов различных уровней, члены общественных наблюдательных комиссий. Большая часть модераторов – члены или руководители некоммерческих организаций, имеющие гуманитарную профессиональную подготовку. Это педагоги, психологи, журналисты, юристы, врачи, экологи и т.д. В Сообществе 35% членов – представители молодежных НКО и организаций, которые работают в сфере реализации молодежной политики. 23% модераторов представляют правозащитные организации, 11% осуществляют проекты в сфере социальной и психологической поддержки. 7% представляют экологические организации, по 4% занимаются урегулированием межнациональных отношений и представляют ресурсные организации. Остальные модераторы работают с детьми, женщинами, инвалидами.
Формы рекрутинга членов: на обучающих мероприятиях, через СМИ, «самотеком» из Интернета, благодаря «сарафанному радио» и др.
Возможности, которые предоставляет ССМ
1. Обсуждение. Участники ССМ имеют возможность различных обсуждений в группах (их на сайте 57), в блогах, форуме, чате, в режиме скрытой личной переписки. Тематика групп отражает проблематику, волнующую самих участников, и сферы интересов активистов. Самые популярные группы: «Новости», «Молодежная ассамблея», «Сотрудничаем с властью», «Общественная экспертиза», «Религия и общество», «Социальный экотуризм», «Идеальная контора, или профессиональный менеджмент НКО на практике», «Социальный PR и жажда креатива» и др.
2. Обучение. В различных формах. Вебинары, семинары и школы в офлайне.
3. Информация. Новое в законодательстве, конкурсы грантов, стипендий, стажировок, интересные статьи по актуальным темам.
4. Библиотека. Ресурс содержит преимущественно методические материалы по различным темам (работа с молодежью, профилактика употребления психоактивных веществ, инструменты тренеров и ведущих семинаров, проекты нормативных актов и др.).
5. Взаимные консультации. Узкая специализация участников сообщества в каких-то конкретных вопросах дает возможность оперативно получать консультации.
6.Консолидированные действия. ССМ имеет возможность разрабатывать и проводить кампании в защиту интересов конкретных людей. Это могут быть как массовые обращения в органы власти, так и круглые столы с обсуждением проблемы заинтересованными сторонами.
Мотивы участия
Мотивы участия в Сообществе были обсуждены в специальной группе на сайте – «Зачем мне Сообщество социальных модераторов?» в октябре 2010 года. Анализ высказываний в группе позволил сделать некоторые выводы.
- Общим лейтмотивом для всех высказываний стало признание ценности и значимости возникшей общности. Это формулировалось так: «мне интересен дух родства» (Зоя), «дух (в значении spiritus), который объединяет нас, который притягивает…» (Олег), «среда обитания» (Бегущая по волнам), «сообщество модераторов для меня жизнь. Почти вся жизнь» (Шаман).
- Возникшая общность характеризуется: наличием «личностей, которые в своей повседневной работе смогли не прогнуться под систему… более того – пытаются влиять на нее» (Вера), «значительной степенью толерантности к «другому», открытости, неподдельности и искренности» (Бегущая по волнам), это «ресурс обучающий, принимающий, информирующий, интересующийся, живой источник вдохновения, самовыражения, самоанализа, самосовершенствования» (Лаура).
- Эта общность:
• дает участникам чувство безопасности: «сопротивляться вместе всегда легче» (Наталья), «благодаря сообществу я почувствовал себя более защищенным в нашем мире, уверенней» (Володя А.);
• представляет собой ресурс для развития: «меня лично сообщество наше развивает!» (Нинель), «это ресурс для собственного развития и развития организации, в которой работаю» (Айшат);
• позволяет общаться с интересными людьми: «общество приятных людей дает пока только» (Александр П.);
• дает возможность помогать другим: «предоставлять помощь нуждающимся по профильной для меня проблематике» (Володя Н.);
• позволяет обмениваться мнениями: «возможность обмена воззрениями по ключевым социальным проблемам» (Володя Н.);
• служит инструментом борьбы: «против непрофессиональных коррумпированных чиновников» (Володя А.).
4. Большая часть высказавшихся выразили удовлетворенность Сообществом. Немногим неудовлетворенным участникам не хватает солидарной активности протестного характера, воздействующей на решения властных структур (сбор подписей, протесты, запросы, жалобы).
5. Поскольку был задан вопрос «Зачем мне…», то и ответы, за редким исключением, были даны с уже заложенной в вопросе «потребительской» позиции. Некоторые сразу признавали, что «каждый привносит в Сообщество, что может» (Зоя), «каждый его член вкладывает по своим способностям и возможностям, а вот получают от Сообщества… (как при коммунизме) …по своим потребностям!!!!» (Омеля), «мы даем Сообществу, что можем, получаем – на что рассчитываем» (Ахман), «понять, что нам дает Сообщество, проще, чем то, что мы даем Сообществу. Это другим видней» (Полжизни). Можно предположить, что существует и растет потенциал возможной отдачи в будущем: «Я уверен, что смогу еще много сделать для Сообщества. И в первую очередь потому, что много получил» (Олег).
6. Эти высказывания участников наводят на размышления: если все только получают, и гораздо больше, чем отдают, то кто и чем наполняет этот драгоценный и, как видим, неисчерпаемый сосуд? Возможно, мы сами не замечаем, как, когда и чем его наполняем, и, что более важно, – недооцениваем то, что сами делаем? Наполняя пространство сайта многоголосьем мнений, позиций, размышлений вслух, фото- и видеовзглядами, мы сами развиваем друг друга тем, что мы разные, и растем над собой. Подтверждение тому – в ответах участников: «ресурс, способствующий осмыслению каких-то вещей по-новому, позволяющий чувствовать свое и быть собой» (Лаура), «комменты в разных группах помогают взглянуть на какие-то проблемы с другой точки зрения, подчас неожиданной, и моя картина мира расширяется» (Полжизни).
Достигнутые результаты и реализованные проекты
1. Приняли участие во всероссийской общественной кампании в защиту семьи Пчелинцевых в Нижнем Новгороде. Для семьи собрано 6,5 тыс. рублей. В итоге администрация выделила для этой многодетной семьи жилье, прекращено преследование властями Сергея Пчелинцева.
2. Выступили в качестве активного организатора общественной кампании против уголовного преследования Анастасии Денисовой – известной российской правозащитницы и социального модератора из Краснодара. Кампания прошла в России, странах СНГ и Европы. Один из результатов – компания Microsoft приняла решение о бесплатном лицензировании своих продуктов для использования общественными организациями в России. Настя спасена от уголовного преследования, сфабрикованное уголовное дело в отношении нее закрыто.
3. Провели два летних фестиваля социальных модераторов на Тамани, в рамках которых прошли тренинги и мастер-классы, дискуссии по актуальным вопросам.
4. Организовали и провели общественную кампанию по защите прав Вячеслава Мерехи, подвергшегося пыткам и истязаниям со стороны работников милиции в одном из населенных пунктов Ставропольского края. Кампания стала общероссийской, и в нее включились крупные российские телеканалы, печатные издания и информационные интернет-порталы, такие как РЕН ТВ, Петербуг-Пятый канал, все телекомпании Ставропольского края. Проведено два круглых стола с привлечением депутатов Государственной Думы, депутатов Думы Ставропольского края. Дело не удалось «спустить на тормозах» и затереть в кабинетах, расследование продвигается.
5. Реализовали проект «Общественная экспертиза как инструмент социальной модерации». В рамках проекта проведена общественная экспертиза 34 региональных законов и нормативных актов местного значения в пяти регионах России. В проекте приняли участие 17 социальных модераторов. Несколько получили свидетельства Министерства юстиции о том, что они являются общественными экспертами нормативных актов на коррупциогенность.
Анализируя деятельность ССМ, можно заметить, что количество групп «для дела» и «для души» соотносится как 1:5. По мере развития Сообщества это соотношение меняется – групп «для дела» становится все больше. Темпы роста Сообщества увеличиваются после реальных встреч или реальных коллективных действий. На рост социального капитала ССМ влияет то, что его деятельность осуществляется на безвозмездной основе. Участники делятся своими идеями и мыслями, не выполняя чей-то заказ, а на основе собственного эмоционального проживания ситуации.
Благодаря сетевому Сообществу социальных модераторов формируется новая коллективность, концепция которой связана с децентрализованной моделью мышления. Создается самоорганизующаяся среда, в которой общий результат зависит от вклада каждого участника. Особенность этой среды – добровольность вклада, ее содержание – текстовые сообщения, а важные характеристики – пересечения он- и офлайн и эмоциональная включенность участников.